Prenumerera och spara

Byt till giftfri, miljövänlig städning

Leverans & returer

Frakt och leverans

Ombud eller paketbox

  • Bud visar bådas legitimation eller verifiering genom BankID i Postnord appen.

  • Leveranstid: 1-3 vardagar.

  • Regioner: Täcker hela Sverige.

  • Storlek: max 20 kg eller måttbegränsning 3 meter för maxlängd + omkrets

  • Uthämtning: Om du ska hämta din beställning hos ett ombud ligger beställning kvar hos ombud under 6-7 dagar efter att du aviserats om att din beställning finns hos ombudet.

  • Pris: 99 SEK på order under 500 SEK

Hemleverans med Postnord

  • Mottagaren får en avisering via SMS eller e-post dagen före första möjliga leveranstid.

  • Leveranstid: 2-5 vardagar. Leverans sker mellan klockan 09:00-21:00 i 2-4 timmars intervaller.

  • Regioner: Hela Sverige

  • Pris: 129 SEK på order under 500 SEK

Returer 

Retur ska ske senast 14 dagar efter att du mottagit din leverans. Returnera en vara genom att följa dessa steg: 

  • Returnera produkten i dess originalförpackning och försegla paketet noggrant. 

  • Fäst returfraktsedeln ovanpå den gamla fraktsedeln. Retursedel får du genom att kontakta kundtjänst. 

  • Lämna in paketet på ett PostNord-ombud eller boka upphämtning av paketet i PostNord-appen eller via PostNords hemsida. Spara kvittot som returbevis. 

  • Kredit utbetalas inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen. 

Returavgift 

Följande returavgifter tas ut när du utnyttjar din ångerrätt eller rätt till öppet köp: 

  • Smått och mellanstort gods (under 20 kg), 99 kr 

  • Skrymmande gods (över 20 kg), 299 kr 

Det är ditt ansvar som kund att lämna in dina returvaror till PostNord på rätt sätt. Var noga med att notera paketets kolli-ID när du skickar paketet från ditt ombud och be om ett kvitto om du inte får ett. Returfraktkostnaden dras automatiskt av från det belopp du får återbetalat. Undantaget för ovan är om du behöver nyttja vår förlossningsgaranti. Läs mer här om vår förlossningsgaranti. 

Reklamation 

När du handlar hos reirei får du 1-års garanti på alla produkter. Enligt Konsumentköplagen har du en 3-årig rätt till reklamation. 

Produktgaranti 

Garantin täcker endast tillverkningsfel som fanns vid leverans. Ursprungliga fel måste bevisas och bekräftas av reirei för att garantin ska gälla. Du kan få kostnadsfri reparation, en ny produkt eller en sänkning av det ursprungliga priset beroende på situation. 

Garantin gäller inte om inget fel kan hittas på produkten eller om du själv har orsakat skadorna. 

För att göra en reklamation eller nyttja garantin 

Kontakta vår kundtjänst via telefon eller mejl: kundtjänst. Lämna en beskrivning av felet på produkten och bifoga tydliga bilder på felet. Vi hjälper dig genom processen och behandlar eventuella återbetalningar så snart som möjligt efter att den defekta produkten har kontrollerats. 

Returfrakt:  reirei täcker kostnaden för returfrakten om du nyttjar garantin eller reklamationsrätten.