Abonner og spar

Skift til giftfri, miljøvenlig rengøring

Levering og returnering

Fragt og levering

Ombud eller pakkeboks

  • Buddet viser begge legitimationer eller verificering via BankID i Postnord-appen.

  • Leveringstid: 1-3 hverdage.

  • Regioner: Dækker hele Sverige.

  • Størrelse: maks. 20 kg eller målbegrænsning 3 meter for maksimal længde + omkreds

  • Afhentning: Hvis du skal hente din bestilling hos et ombud, ligger bestillingen hos ombuddet i 6-7 dage efter, at du er blevet informeret om, at din bestilling er klar til afhentning.

  • Pris: 49 SEK ved ordre under 500 SEK

Hjemmelevering med Postnord

  • Modtageren får en besked via SMS eller e-mail dagen før første mulige leveringstid.

  • Leveringstid: 2-5 hverdage. Levering sker mellem kl. 09:00-21:00 i 2-4 timers intervaller.

  • Regioner: Hele Sverige

  • Pris: 99 SEK ved ordre under 500 SEK

Returer 

Retur skal ske senest 14 dage efter, at du har modtaget din levering. Returner en vare ved at følge disse trin: 

  • Returner produktet i dets originalemballage og forsegl pakken omhyggeligt. 

  • Sæt returlabelen oven på den gamle fragtlabel. Returlabel får du ved at kontakte kundeservice. 

  • Aflever pakken på et PostNord-ombud eller bestil afhentning af pakken i PostNord-appen eller via PostNords hjemmeside. Gem kvitteringen som bevis for returnering. 

  • Kredit udbetales inden for 14 dage efter, at vi har modtaget returvaren. 

Returgebyr 

Følgende returgebyrer opkræves, når du benytter din fortrydelsesret eller ret til åbent køb: 

  • Småt og mellemstort gods (under 20 kg), 99 kr 

  • Pladskrævende gods (over 20 kg), 299 kr 

Det er dit ansvar som kunde at aflevere dine returvarer til PostNord korrekt. Sørg for at notere pakkens kolli-ID, når du sender pakken fra dit ombud, og bed om en kvittering, hvis du ikke får en. Returfragtomkostningen trækkes automatisk fra det beløb, du får refunderet. Undtagelsen er, hvis du skal benytte vores fødselsgaranti. Læs mere her om vores fødselsgaranti. 

Reklamation 

Når du handler hos reirei, får du 1 års garanti på alle produkter. Ifølge Forbrugerkøbeloven har du 3 års reklamationsret. 

Produktgaranti 

Garantien dækker kun fabrikationsfejl, der var til stede ved levering. Oprindelige fejl skal bevises og bekræftes af reirei for at garantien gælder. Du kan få gratis reparation, et nyt produkt eller en nedsættelse af den oprindelige pris afhængigt af situationen. 

Garantien gælder ikke, hvis der ikke kan findes nogen fejl på produktet, eller hvis du selv har forårsaget skaderne. 

For at foretage en reklamation eller benytte garantien 

Kontakt vores kundeservice via telefon eller e-mail: kundeservice. Giv en beskrivelse af fejlen på produktet og vedhæft tydelige billeder af fejlen. Vi hjælper dig gennem processen og behandler eventuelle refunderinger så hurtigt som muligt efter, at det defekte produkt er blevet kontrolleret. 

Returfragt: reirei dækker omkostningerne ved returfragt, hvis du benytter garantien eller reklamationsretten.