Generelle betingelser

Disse købsbetingelser gælder, når du som forbruger køber produkter fra reireis webshop. https://www.kitandkin.se/ ("Aftalen"). Det er vigtigt, at du læser hele aftalen, inklusive privatlivspolitikken, som giver nærmere information om de personoplysninger, vi behandler, før du accepterer den. Hvis du har spørgsmål om aftalen, kan du kontakte vores kundeservice; kontaktoplysninger finder du under punkt 1 nedenfor.

Du skal være mindst 18 år (eller have din forældres/værges godkendelse) for at købe produkter via vores webshop og indgå aftalen. For at afgive en bestilling om køb af produkter via vores webshop skal du oplyse visse personoplysninger om dig selv (såsom navn, e-mailadresse, adresse og mobiltelefonnummer).

1. Om REIREI AB

• REIREI AB, organisationsnummer 556853-2773, har sit sæde i Linköping ("Virksomheden", "vi", "reirei"). Virksomhedens postadresse er Norra Oskarsgatan 12, 58273 Linköping.

• Hvis du ønsker at kontakte os, send en e-mail til kundservice@reirei.se med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage så hurtigt som muligt på hverdage fra mandag til fredag, eller ring til os på 01351030 mellem kl. 9-15.

2. Bestilling

• Når du afgiver en bestilling om køb af produkter og accepterer aftalen digitalt, accepterer du at være bundet af vilkårene i aftalen.

• Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. En købsaftale indgås først, når vi bekræfter din bestilling via ordrebekræftelsen.

• Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på kundservice@reirei.se.

3. Levering

• Vores normale leveringstider er 1-3 dage og afhænger af den valgte fragtmetode. OBS! Ordrer afgivet i weekenden sendes tidligst den næste hverdag uden helligdag. I forbindelse med Black Friday, jul og andre offentlige helligdage kan leveringstiden være lidt længere.

• Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), kontakt os på e-mail: kundservice@reirei.se.

• Pakken ligger hos ombudet i 6-7 dage, før den automatisk returneres til os. Hvis du ikke har mulighed for at hente din pakke inden for denne tid, kan du forlænge perioden, pakken ligger hos ombudet, til 13-14 dage. Dette gør du selv i Postnords app eller via Postnords kundeservice. Bemærk, at hvis pakken ikke afhentes inden for disse dage og returneres til os, opkræver vi et gebyr på 299 kr. for ekstra håndteringsomkostninger (returfragt, ekspeditionsgebyrer osv.). 

4. Priser og betaling

• Alle priser i den svenske butik er angivet i SEK, og alle priser inkluderer 25% moms.

• Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prisliste samt fejl i priser på grund af forkert information og forbeholder os retten til at justere prisen.

• Betaling gennemføres via de betalingsmetoder, der fra tid til anden tilbydes via Webshoppen. Bemærk, at de betalingsmetoder, der tilbydes via Webshoppen, leveres af en ekstern betalingstjenesteudbyder (i øjeblikket Klarna). Klarnas generelle vilkår finder du her: https://www.klarna.com/se/villkor/.

5. Fortrydelsesret

• Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du (eller eventuelt din repræsentant) har modtaget en vare, som du har bestilt.

5.1 Ved udnyttelse af din fortrydelsesret:

• Hvis du vil udøve fortrydelsesretten, skal du sende en klar og tydelig meddelelse til os om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen til kundservice@reirei.seFor at du kan nå at udøve din fortrydelsesret til tiden, er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du vil udøve fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Returseddel tilvejebringes af reirei via mail efter anmodning om retur. 

• Du bør straks og senest inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.

• Hvis du fortryder dit køb, vil vi tilbagebetale de betalinger, vi har modtaget fra dig, undtagen ved returnering af en del af ordren, hvor vi ikke tilbagebetaler leveringsomkostningen. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen fra dig, eller indtil du har sendt bevis for, at du har returneret varen, alt efter hvad der indtræffer først.

• Vi vil bruge samme betalingsmetode til tilbagebetalingen, som du selv har brugt til bestillingen, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Tilbagebetalingen vil ikke koste dig noget.

• Du er ansvarlig for varernes værdiforringelse som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion, og vi forbeholder os retten til at trække et beløb fra for sådan værdiforringelse på tilbagebetalingsbeløbet.

• Du betaler for returfragt og er ansvarlig for produkternes stand fra det tidspunkt, du modtager dem. Produkterne bør sendes godt pakket og i original emballage. 

• Omkostninger ved returfragt: Pakker under 20 kg 99 kr, skrymende gods over 20 kg, 299 kr. Øvrigt gods leveres på palle, 299 kr. Ikke afhentet pakke 249 kr. 

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

• Produkter, der af sundheds- eller hygiejniske årsager er forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.

• Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.

• Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

• Tjenester, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

• Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel fødevarer.

6. Reklamation og klage

• Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget ved modtagelsen, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostning. Ifølge forbrugerkøbeloven har du som forbruger 3 års reklamationsret. Kun oprindelige fejl dækkes af reklamationsretten og gælder for eksempel ikke fejl forårsaget af almindeligt slid.

• Klagen skal sendes inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

6.1. Hvordan går du frem ved reklamation?

• Eventuelle fejl og mangler kan for eksempel reklameres til kundservice@reirei.se, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

• Hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for den defekte vare i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler returfragt ved godkendte reklamationer.

• Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegrænsning

• Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet, medmindre sådanne indirekte skader er opstået som følge af grov uagtsomhed fra vores side.

• Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for Virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdsstrid, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller udeblevet levering fra leverandør.

8. Produktinformation

• Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne præcist gengiver produkternes udseende, da der kan forekomme farveforskelle afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at præsentere produkterne så korrekt som muligt.

9. Tvistløsning

• Hvis du har en klage, er du velkommen til at kontakte os på kundservice@reirei.se. Vi tilbyder kundeservice på følgende sprog: svensk og engelsk.

• Du som forbruger med bopæl i Sverige kan benytte den alternative tvistløsningsproces, som stilles til rådighed af Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, eller bruge Den Europæiske Kommissions online platform for tvistløsning, som du finder her: ec.europa.eu/consumers/odr.